Pomoc

Nie mogę się zalogować.

1. E-mail lub hasło jest niepoprawne. Proszę upewnić się, że stosowany jest właściwy email i hasło. W razie wątpliwości proszę wybrać opcję przypomij hasło i podać swój adres email. Po jego weryfikacji zostanie przesłana wiadomość zawierająca niezbędne dane do zalogowania się.
2. Konto nie jest aktywne. Jeżeli konto zostało zarejestrowane ale nie dokonano jego aktywacji (nie odebrano wiadomości email i nie kliknięto na link aktywacyjny zawarty w wiadomości). Wtedy logowanie nie będzie możliwe. W tym przypadku proszę wybrać opcję przypomij hasło i podać swój adres email. Po jego weryfikacji zostanie przesłana wiadomość zawierająca niezbędne dane do zalogowania się wraz z kodem aktywacyjnym.
3. Przeglądarka ma zablokowaną obsługę ciasteczek "cookie". W tym przypadku to nie będzie możliwe zalogowanie się do serwisu. Po naciśnięciu przycisku "Login", nastąpi przeładowanie strony głównej, a panel logowania nie zmieni się. W takim przypadku niezbędne jest włączenie obsługi "cookie".

Zapomniałem hasła

Jeżeli nie pamiętasz hasła, system może wygenerować nowe hasło, które zostanie przesłane na podany adres email. Za pomocą tego hasła można się zalogować do serwisu i następnie w panelu użytkownika zmienić je na własne. Nowe hasło możesz wygenerować na stronie przypomij hasło

Po rejestracji nie otrzymałem(-am) żadnego emaila z kodem aktywacyjnym

1. Podany podczas rejestracji adres email jest nieprawidłowy. Upewnij się, że podany adres email jest poprawny - wpisz go na stronie przypomij hasło - jeżeli istnieje w bazie to zostanie wyslane przypomnienie w a przeciwnym przypadku zostanie zgłoszony błąd: "Brak podanego adresu email w bazie"
2. Jeżeli od chwili rejestracji ułpłyneło mniej niż kilka - kilkanaście minut proszę poczekać. Czasami emaile dochodzą do serwerów odbiorczych z opóźnieniem. Zdarzają się pojedyncze przypadki opóźnień dłuższych niż godzina. Jest to niezależne od Strefy-ISO
3. Podane podczas rejestracji konto e-mail jest zablokowane / nie używane. Proszę upewnić się, że podawany adres email dotyczy kont aktywnych, z których Państwo korzystają.
4. E-mail z kodem aktywacyjnym został zaklasyfikowany jako spam. W takim przypadku proszę sprawdzić czy wiadomość nie została usunięta (w koszu)

Jak poprawić błędnie wpisane imię?

Imię można poprawić za pośrednictwem panelu użytkownika (dostępny po zalogowaniu).

Jak zmienić hasło dostępu?

Hasło dostępu można zmienić za pośrednictwem panelu użytkownika (dostępny po zalogowaniu).

Jak zmienić adres email?

Adres email jest na stałe powiązany z założonym kontem. Jeżeli chcesz zmienić swój adres email to należy zarejestrować nowe konto, a stare usunąć.

Jak usunąć konto?

Konto można usunąć po zalogowaniu się do systemu, w panelu użytkownika wybierając link moje konto i następnie wypełniając prosty formularz usunięcia konta.