Witamy w Strefie ISO

Zapraszamy do zapoznania się z artykułami na temat zarządzania jakością, od podstaw jakim są wymogi ISO 9001 poprzez narzędzia jakości takie jak FMEA, SPC aż po filozofię TQM.

Wszelkie opinie dotyczące funkcjonowania tego serwisu, prezentowanych artykułów i oczekiwań są mile widziane - prosimy o kontakt.

Zapraszamy do pobrania wersji demonstracyjnej programu wspomagającego zarządzanie reklamacjami i niezgodnościami.

Rejestr zgłoszeń przychodzących (niezgodności, reklamacje klientów) Rejestr zgłoszeń wychodzących (reklamacje do dostawców) Szablony rejestracji zgłoszeń Raport 8D Zestawienia tabelaryczne i graficzne danych Wiele innych..

Zapraszamy do pobrania i zapoznania się z nowym wydaniem książki Doktryna Jakości autorstwa prof. Andrzeja Blikle.

Format PDF, 245 stron. Do pobrania w dziale: Literatura

Zaktualizowano archiwalne artykuły opisujące wymogi normy ISO-9001 pod kątem normy PN-EN ISO 9001:2009.

Jak wiadomo nowe wydanie normy ISO-9001 nie wnosi żadnych istotnych zmian w stosunku do tekstu ISO-9001:2000 lecz uściśla i doprecyzowuje istniejące już wymagania

W nowym wydaniu normy zamieszczono załącznik B opisujący zmiany w ISO 9001:2000 w relacji do ISO 9001:2008 - zalecamy zapoznanie się nim.

W artykule omówiono podstawowe aspekty nadzorowania wyrobów niezgodnych wg wymagań ISO 9001:2000

Co to są wyroby niezgodne? Wymogi ISO 9001:2000 Oznaczenie niezgodności Kwalifikacja Procedura nadzorowania wyrobów niezgodnych Zapisy Zapraszamy do lektury..

Kolejny artykuł na temat narzędzi jakości - wykres Pareto.

W artykule omawiamy: Co to jest wykres Pareto? Jak go analizować? Kiedy możemy to narzędzie wykorzystać? Krótkie podsumowanie Zapraszamy do lektury..

Kolejny artykuł na temat narzędzi jakości - histogram. Omawiamy "kawa na ławę" zasady tworzenia i analizowania histogramu.

W artykule omawiamy: Co to jest histogram? Jak przygotować histogram? Histogram - jak analizować? Histogram w ocenie jakości procesu Podsumowanie Zapraszamy do lektury..

Artykuł opisuje jedno z podstawowych narzędzi doskonalenia jakości, jakim jest wykres przyczynowo-skutkowy

W artykule omawiamy: Do czego służy wykres przyczynowo-skutkowy? Historia Wykonanie wykresu krok po kroku Określenie przyczyny źródłowej Podsumowanie Zapraszamy do lektury..

W tym artykule omawiamy rozdział ósmy normy ISO 9001:2000 - pomiary, analiza i doskonalenie. Tematy:

Badanie satysfakcji klienta Audity wewnętrzne Monitorowanie procesów Monitorowanie wyrobów Nadzorowanie wyrobów niezgodnych Działania korygujące Działania zapobiegawcze Zapraszamy do lektury..

Siódmy rozdział ISO 9001:2000 - realizacja wyrobu jest tematem tego artykułu. Omawiamy:

Planowanie realizacji wyrobu Procesy związane z klientem Projektowanie i rozwój Zakupy Produkcja i dostarczanie usługi Nadzorowanie wyposażenia pomiarowego Zapraszamy do lektury..

Artykuł opisuje ogólne wymagania ISO 9001:2000 związane z zarządzaniem zasobami w organizacji. Tematy:

Wymagania ogólne Zasoby ludzkie Infrastruktura Środowisko pracy Zapraszamy do lektury..

Artykuł opisuje ogólne wymagania ISO 9001:2000 w stosunku do kierownictwa. Tematy:

Polityka jakości Cele dotyczące jakości Planowanie systemu zarządzania Przedstawiciel kierownictwa Odpowiedzialność i uprawnienia Komunikacja wewnętrzna Przegląd zarządzania Zapraszamy do lektury..

Artykuł opisuje ogólne wymagania ISO 9001:2000 dotyczące dokumentacji systemu zarządzania jakością. Tematy:

Polityka jakości Cele dotyczące jakości Księga jakości Procedury i instrukcje Zapisy Zapraszamy do lektury..

Druga część artykułu opisującego podejście procesowe w organizacji. W artykule omawiamy:

Model PDCA Planowanie procesu Realizacja procesu Sprawdzenie osiągniętych wyników Działania korygujące i zapobiegawcze Ciągłe doskonalenie Zapraszamy do lektury..

Funkcjonowanie każdej organizacji można przedstawić za pomocą grupy wzajemnie ze sobą powiązanych procesów. Jak wiadomo normy z serii ISO 9000 opierają się o tzw. "podejście procesowe", które jest tematem niniejszego artykułu.

Omawiamy takie tematy jak: Podejście procesowe - podstawy Identyfikacja procesów w organizacji Procesy główne, pomocnicze i zarządzające Powiązania pomiędzy procesami Właściciel procesu Dokumentacja procesu Zapraszamy do lektury..

Proces - to podstawowy element systemu zarządzania jakością opartego o normę ISO 9001:2000. Artykuł opisuje zagadnienia związane z procesem takie jak:

Definicja i model procesu Wejścia i wyjścia w procesie Zasoby Monitorowanie procesu Cel procesu Skuteczność i efektywność procesu Zapraszamy do lektury..